Olli Nastamo.DIF-vierailulla 1.4.2025 tutustuttiin Vuono Groupin toimintaan sekä nykyaikaisen prosessijohtamisen ja prosessien kehittämisen maailmaan.
Tilaisuudessa keskusteltiin muun muassa siitä, miten kilpailuetua kehitetään liiketoimintaprosessien kautta, hyödyntäen nopeasti kehittyviä prosessiteknologioita. Tiedolla johdetussa organisaatiossa myös hallitus seuraa kriittisten ydinliiketoimintaprosessien avainmittareita.
Ensimmäinen puheenvuoro kuultiin Olli Nastamolta (Executive Advisor, Vuono Group), joka on urallaan toiminut muun muassa Vaisalan ja Outotecin toimintaprosessien kehittämisestä ja tietohallinnosta vastaavana johtoryhmän jäsenenä.
Nastamo perusteli, miksi hallitusten tulisi käyttää enemmän aikaa prosesseihin ja vähemmän IT-hankkeisiin. Tehokkuutta ja tuottavuutta ei luoda tietojärjestelmillä vaan prosesseilla. Hallituksen tulisikin huolehtia, että yrityksessä on pätevät ihmiset jatkuvasti kehittämässä prosesseja sekä mittarit prosessien tehokkuuden seurantaan.
Finnairin tekoälypohjaista prosessitransformaatiota vetävä digijohtaja Antti Kleemola kertoi, että Finnair hakee skaalaetuja tekoälystä asiakasprosessin kautta. Tekoälyn avulla Finnair saa asiakkaista paremman ymmärryksen ja voi tarjota heille aiempaa enemmän valinnanvaraa oman matkansa räätälöintiin. Tekoälyä hyödynnetään myös asiakaspalvelussa ja asiakkaiden tavoittamisessa häiriötilanteissa.
Finnair kouluttaa henkilöstöstään AI-kyvykästä. Tavoitteena on, että henkilökunta käyttää tekoälytyökaluja päivittäin. Osa prosessien kehittämistä on oppimiseen ja opettamiseen panostaminen.
Kenttätoimintojen digitaalisesta kaksosesta saadaan sujuvuutta, kun miehistöllä on reaaliaikainen tilannekuva koneen lähtövalmisteluista.
Vuono Groupin tiedolla johtamisen ja lean-menetelmien konsultti Joona Soratie kertoi prosessien kehittämisestä käytännössä. Soratie esitteli kaksi demoa: tiedolla johdetusta jatkuvasta kehittämisestä ja uuden teknologian mahdollistamasta transformatiivisesta kehittämisestä.
Vuono Groupin perustaja Sampo Hämäläinen avasi tilaisuuden.
Antti Kleemola.
Joona Soratie.
